Regulamin sprzedawcy TecNorma

Regulamin określa zasady świadczenia przez TecNorma Sp. z o.o. usług platformy na rzecz zweryfikowanego przedsiębiorcy. Sprzedawca zawiera umowę z TecNorma w związku z działalnością zawodową; nie jest konsumentem. Umowa zostaje zawarta po utworzeniu konta i zaakceptowaniu aktualnej wersji Regulaminu w panelu sprzedawcy.

Akceptacja jest zapisywana wraz z identyfikatorem konta, wersją dokumentu i czasem. Osoba akceptująca oświadcza, że jest umocowana do działania za sprzedawcę. Regulamin platformy, Warunki sprzedaży i Polityka prywatności stosuje się uzupełniająco w odpowiednim zakresie.

Przed uruchomieniem sprzedaży TecNorma może żądać nazwy, adresu, telefonu, e-maila, numerów rejestrowych i podatkowych, kopii dokumentu tożsamości osoby reprezentującej albo innego środka identyfikacji elektronicznej, danych rachunku płatniczego, danych z rejestru handlowego oraz innych informacji wymaganych przez prawo. Sprzedawca składa oświadczenie, że będzie oferować wyłącznie produkty zgodne z prawem Unii Europejskiej, i potwierdza kompletność oraz prawdziwość przekazanych danych.

Zmiany danych należy zgłaszać bez zbędnej zwłoki. TecNorma może ponowić weryfikację, wstrzymać publikację albo wypłatę do czasu usunięcia uzasadnionych wątpliwości oraz przekazywać wymagane dane organom, operatorom płatności i podmiotom realizującym ustawowe obowiązki sprawozdawcze.

Sprzedawca odpowiada za prawdziwość, kompletność i aktualność oferty, dostępność, stan, zdjęcia, numery OE, dopasowanie, cenę, VAT, dostawę, gwarancję, zwroty i kaucję. Nie wolno publikować produktów nielegalnych, podrobionych, niebezpiecznych ani naruszających prawa osób trzecich.

Oferta musi zawierać informacje wymagane przez GPSR i przepisy szczególne, w tym identyfikator produktu, dane producenta oraz - gdy wymagane - osoby odpowiedzialnej w UE, a także ostrzeżenia i instrukcje bezpieczeństwa w języku rynku. Sprzedawca niezwłocznie zgłasza wypadek, ryzyko, wycofanie lub akcję naprawczą i współpracuje przy powiadamianiu klientów oraz organów.

Sprzedawca udziela TecNorma niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na techniczne przechowywanie, formatowanie, tłumaczenie i prezentowanie przekazanych treści wyłącznie w celu prowadzenia uzgodnionych kanałów sprzedaży. Oświadcza, że ma do tego prawa. Licencja wygasa po zakończeniu ekspozycji, z wyjątkiem kopii potrzebnych do rozliczeń, dowodów i obowiązków prawnych.

Sprzedawca ustala cenę i prawidłowy model podatkowy, podaje czytelne składniki ceny, koszt dostawy i zasady kaucji. Przy komunikowaniu obniżki konsumentowi przekazuje najniższą cenę z 30 dni przed obniżką, a przy krótszej sprzedaży - najniższą cenę od rozpoczęcia oferowania. Nie wolno uruchamiać promocji, której platforma nie potrafi prawidłowo udokumentować i pokazać.

Standardowa prowizja TecNorma wynosi 10% wartości sprzedanego produktu, o ile indywidualne warunki handlowe nie stanowią inaczej. Sposób naliczania prowizji, VAT od usługi TecNorma, potrąceń, zwrotów i korekt jest prezentowany w panelu albo uzgodnieniu handlowym. Kaucja zwrotna i koszt dostawy nie są wliczane do podstawy prowizji, chyba że indywidualne warunki wyraźnie stanowią inaczej.

Sprzedawca upoważnia TecNorma do przekazania klientowi w jego imieniu potwierdzenia przyjęcia opłaconego zamówienia. Umowa sprzedaży powstaje zgodnie z Warunkami sprzedaży. Sprzedawca terminowo aktualizuje magazyn, przygotowuje i wysyła właściwy produkt, przekazuje numer śledzenia oraz wystawia prawidłowy dokument sprzedaży.

Sprzedawca nie anuluje zawartej umowy bez podstawy prawnej. Brak towaru, pomyłkę cenową, podejrzenie nadużycia lub problem z bezpieczeństwem zgłasza niezwłocznie. Odpowiada za opakowanie, zgodność wysyłki i ryzyko po swojej stronie do chwili określonej przepisami lub umową.

Sprzedawca rozpatruje odstąpienia i reklamacje konsumenckie w ustawowych terminach, nie ogranicza praw bezwzględnie obowiązujących i przekazuje uzasadnione decyzje oraz wymagane dokumenty. Gwarancja dobrowolna nie zastępuje odpowiedzialności za zgodność towaru z umową.

Jeżeli oferta obejmuje kaucję, sprzedawca przed zakupem określa kwotę, termin, adres, koszt zwrotu, kryteria kompletności i weryfikacji. Po otrzymaniu starego podzespołu dokumentuje ocenę, podejmuje decyzję bez nieuzasadnionej zwłoki i inicjuje należny zwrot. Potrącenie lub odmowa wymagają obiektywnego uzasadnienia i dowodów.

Dane klienta wolno wykorzystywać wyłącznie do realizacji transakcji, obowiązków prawnych i dozwolonej obsługi posprzedażowej. Zabronione są marketing bez wymaganej zgody, przenoszenie rozmów i płatności poza platformę, żądanie haseł lub pełnych danych kart oraz ujawnianie danych osobom nieuprawnionym.

Sprzedawca chroni konta pracowników, stosuje indywidualne loginy i niezwłocznie zgłasza incydenty. Wiadomości i załączniki mogą być przechowywane jako dowód transakcji, moderacji i rozstrzygania sporów zgodnie z Polityką prywatności.

Podstawowe parametry rankingu są opisane w Regulaminie platformy. TecNorma nie przyznaje obecnie lepszej pozycji za samo opłacenie prowizji. Ewentualna płatna promocja będzie wyraźnie oznaczona i opisana przed uruchomieniem.

Sprzedawca ma w panelu dostęp do własnych ofert, stanów, zamówień, wiadomości, wysyłek, zwrotów i kaucji w zakresie udostępnianych funkcji. Nie otrzymuje danych innych sprzedawców ani danych klientów niezwiązanych z jego transakcjami. Po zakończeniu umowy dostęp może zostać ograniczony; dokumenty wymagane prawem powinien pobrać przed zamknięciem konta.

TecNorma prowadzi również sprzedaż we własnym imieniu. Przy każdej ofercie klient widzi podmiot będący sprzedawcą i stroną umowy. Własne oferty TecNorma oraz oferty pozostałych sprzedawców podlegają opisanym zasadom prezentacji i rankingu; ewentualne odmienne traktowanie, dodatkowe kanały dystrybucji, usługi pomocnicze albo uprzywilejowany dostęp do danych zostaną jasno opisane przed ich zastosowaniem.

TecNorma może odmówić publikacji, ograniczyć zasięg, usunąć ofertę, wstrzymać wypłatę, funkcję lub konto, gdy jest to proporcjonalnie potrzebne z powodu naruszenia prawa lub Regulaminu, ryzyka dla klientów, bezpieczeństwa produktu, oszustwa, zaległości, polecenia organu albo utraty wymaganej weryfikacji.

Jeżeli prawo wymaga uzasadnienia decyzji, TecNorma przekazuje je wraz z podstawą i informacją o odwołaniu. Sprzedawca może bezpłatnie odwołać się przez stronę Zgłoś naruszenie lub adres kontakt@tecnorma.pl. Odwołanie rozpatruje osoba mająca odpowiednie kompetencje, z zachowaniem staranności, bez arbitralności i - o ile jest to organizacyjnie możliwe - bez udziału w podjęciu pierwotnej decyzji.

Umowa jest zawarta na czas nieoznaczony. Sprzedawca może ją wypowiedzieć z zachowaniem 15 dni, po wykonaniu otwartych zamówień i obowiązków posprzedażowych. TecNorma co do zasady przekazuje sprzedawcy uzasadnienie wypowiedzenia co najmniej 30 dni przed skutkiem, z wyjątkami przewidzianymi prawem, w szczególności przy obowiązku prawnym, pilnym ryzyku lub powtarzających się naruszeniach.

O zmianie Regulaminu poinformujemy na trwałym nośniku co najmniej 15 dni wcześniej. Dłuższy termin zastosujemy, gdy zmiana wymaga istotnego dostosowania. Termin może nie obowiązywać, gdy zmiana wynika z obowiązku prawnego albo pilnego zagrożenia. Dalsze korzystanie wymaga akceptacji wersji wskazanej w panelu.

Każda strona odpowiada za niewykonanie swoich obowiązków na zasadach prawa. W ofertach zewnętrznego sprzedawcy TecNorma nie odpowiada za jego produkt ani zobowiązania sprzedażowe. Zapis ten nie dotyczy ofert, przy których jako sprzedawca wskazana jest TecNorma Sp. z o.o., ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć, w szczególności za umyślne działanie, szkodę na osobie lub własne obowiązki ustawowe.

Reklamacje usług platformy i odwołania można kierować na kontakt@tecnorma.pl. Strony w pierwszej kolejności podejmą próbę polubownego rozwiązania sporu, w tym mediacji uzgodnionej zgodnie z rozporządzeniem P2B. Prawem właściwym jest prawo polskie, a sądem - sąd właściwy według przepisów bezwzględnie obowiązujących.