Zwrot starej części bez niedomówień

Przy wybranych częściach regenerowanych na stronie produktu wybierasz „Nie wpłacam kaucji” (domyślnie) albo „Wpłacam kaucję”. W pierwszej opcji sprzedawca kontaktuje się z Tobą, aby ustalić wcześniejszy zwrot. Ceny w katalogu nie zawierają kaucji; doliczamy ją tylko przy wyborze „Wpłacam kaucję”. Po odesłaniu zgodnego, kompletnego podzespołu i pozytywnej weryfikacji zwracamy wpłaconą kaucję tą samą metodą płatności.

Kaucja nie jest dodatkową ceną produktu. Zabezpiecza obieg podzespołów, które mogą zostać profesjonalnie zregenerowane i ponownie wykorzystane.

Najpierw odsyłasz pasującą starą część. Zamówienie składasz i opłacasz normalnie, bez doliczania kaucji. Sprzedawca kontaktuje się po zakupie, aby uzgodnić adres, stan podzespołu i szczegóły zwrotu przed wysyłką zakupionej części.

W tym wariancie nie otwierasz sprawy zwrotu pieniędzy z kaucji, ponieważ nie została pobrana. Nie obowiązuje tu termin odesłania liczony od otrzymania zakupionej części — szczegóły uzgadniasz ze sprzedawcą.

Przy zakupie z kaucją po opłaceniu zamówienia otrzymasz wiadomość z informacją o kaucji, terminie, warunkach oraz adresem wskazanym przez sprzedawcę. Zalogowany klient może rozpocząć proces w szczegółach zamówienia. Kupujący bez konta postępuje według instrukcji przesłanej e-mailem.

Jeżeli oferta udostępnia odbiór przez TecNorma, sposób zwrotu starej części wybierasz w kasie, w kroku dostawy pod przewoźnikami — nie na stronie produktu. Możesz wysłać część samodzielnie albo zamówić kuriera za osobną opłatą widoczną przed zakupem. Kurier nie przyjedzie automatycznie po zakupie: gdy część będzie gotowa, skontaktuj się z nami i podaj numer zamówienia, aby ustalić odbiór.

Nie wysyłaj części na adres siedziby TecNorma, jeśli w zamówieniu podano inny punkt zwrotu. Każdy sprzedawca może obsługiwać zwroty we własnym magazynie.

Opróżnij część z paliwa i płynów, zabezpiecz wszystkie otwory odpowiednimi zaślepkami oraz zapakuj ją tak, aby nie uszkodziła się podczas transportu. Do paczki dołącz oznaczenie zamówienia wymagane w instrukcji.

Podzespół powinien odpowiadać typowi kupionej części, być kompletny, nierozebrany i nadawać się do regeneracji. Szczegółowe kryteria zawsze znajdziesz w warunkach konkretnej oferty.

Przy zakupie z kaucją wyślij starą część w terminie podanym w ofercie; jeżeli wskazano 14 dni od otrzymania zamówienia, termin dotyczy tego wariantu. Przy zakupie bez kaucji odsyłasz część przed wysyłką zakupionego produktu, zgodnie z ustaleniami ze sprzedawcą. Zachowaj potwierdzenie nadania. Jeżeli proces udostępnia pole numeru przesyłki, uzupełnij je od razu, aby sprzedawca mógł śledzić zwrot.

Przy samodzielnej wysyłce koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący, chyba że warunki konkretnej oferty stanowią inaczej. Wybierz usługę z numerem śledzenia i odpowiednim zabezpieczeniem wartości paczki. Jeśli w kasie wybierzesz odpłatny odbiór przez TecNorma, jego opłata jest niezależna od kaucji.

Po dostarczeniu sprzedawca sprawdza zgodność, kompletność i możliwość regeneracji podzespołu. Przy wpłaconej kaucji decyzję sprawdzisz w sprawie kaucji. Przy wcześniejszym zwrocie bez kaucji szczegóły ustalasz ze sprzedawcą w ramach zamówienia.

Tylko jeśli kaucja została zapłacona, po zaakceptowaniu części jest zwracana tą samą metodą płatności. Przy wcześniejszym zwrocie bez kaucji nie ma kwoty kaucji do rozliczenia. Czas zaksięgowania zależy od banku lub operatora płatności. W przypadku odmowy otrzymasz decyzję i uzasadnienie.

Jeżeli wybierzesz wariant z kaucją zwrotną, w kroku dostawy zamówienia możesz wskazać „Wysyłam sam” albo „Kurier TecNorma”. Przy samodzielnej wysyłce organizujesz i opłacasz przesyłkę na adres podany w instrukcji zamówienia; TecNorma nie pobiera opłaty za odbiór. Nie wysyłaj części na adres siedziby, jeżeli instrukcja wskazuje inny adres.

Kurier TecNorma jest dobrowolną usługą odbioru starej części z Twojego adresu. Opłata wynosi 49,99 zł brutto dla Polski lub 14,99 EUR brutto dla Niemiec i Francji; wiążąca kwota i dostępność są pokazane przed zakupem. Po wybraniu usługi opłata jest doliczana do zamówienia i wykazana osobno w podsumowaniu i potwierdzeniu. Nie jest kaucją ani kosztem dostawy kupionego produktu. Nie doliczamy jej bez Twojego wyboru.

Zakup usługi nie oznacza automatycznej wizyty kuriera. Zapakuj część zgodnie z instrukcją: usuń paliwo i płyny, zabezpiecz otwory i dołącz numer zamówienia. Gdy paczka będzie gotowa, skontaktuj się z TecNorma, podaj numer zamówienia i potwierdź adres odbioru. Dopiero wtedy uzgadniamy termin i organizujemy przewoźnika. Nie gwarantujemy odbioru w ciągu 1–2 dni od zakupu.

Przy wyborze wariantu bez kaucji zakupioną część wysyłamy po otrzymaniu i zaakceptowaniu starego podzespołu; odbiór przez naszego kuriera nie jest wtedy dostępny w kasie. Z kaucją wysyłamy zgodnie z terminem zamówienia, a starą część zwracasz w terminie oferty, zwykle 14 dni od otrzymania produktu. Zgłoszenie gotowości kurierowi samo nie wydłuża tego terminu; w razie trudności skontaktuj się z nami. Opłacony odbiór nie gwarantuje akceptacji podzespołu ani zwrotu kaucji. Opłata za wykonaną usługę odbioru nie jest zwracana jako kaucja.

Odbiór starej części w ramach wymiany nie jest odstąpieniem od zakupu ani reklamacją. Konsument może co do zasady odstąpić od umowy usługi w ciągu 14 dni od jej zawarcia, kontaktując się z TecNorma. Sam wybór kuriera nie oznacza rezygnacji z prawa odstąpienia. Rozpoczęcie usługi przed upływem tego terminu wymaga wyraźnego żądania konsumenta; rozliczenie rozpoczętej usługi i ewentualna utrata prawa po pełnym wykonaniu podlegają ustawowym warunkom. Nie ograniczamy praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.